이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 휘릭에이아이(이하 "회사"라 한다)가 운영하는 jobs.whirik.com(이하 "플랫폼"이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

① "플랫폼"이란 회사가 재화 또는 용역(이하 "재화 등"이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버플랫폼을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

② "이용자"란 "플랫폼"에 접속하여 이 약관에 따라 "플랫폼"이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

③ "회원"이라 함은 "플랫폼"에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 "플랫폼"이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

④ "비회원"이라 함은 회원에 가입하지 않고 "플랫폼"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

⑤ "작업수주권"이란 회원이 플랫폼 내에서 작업을 수주하는 데 사용할 수 있는 디지털 권리를 말합니다.

⑥ "크레딧"이란 플랫폼 내에서 회사가 정한 용도에 따라 재화 또는 용역의 결제, 작업 수주 등 특정 서비스 이용 시 사용할 수 있도록 회사가 회원에게 부여하는 디지털 포인트를 말합니다.

⑦ "작업수주권" 및 "크레딧" 등 개별 유료 디지털 상품의 구매, 사용, 환불 등 세부 사항은 별도로 정한 "작업수주권 약관" 등 해당 상품별 약관 또는 특약에 따릅니다. 해당 약관 또는 특약이 본 이용약관과 상충하는 경우, 상품별 약관 또는 특약이 우선 적용됩니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

① "플랫폼"은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 관리 책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 "플랫폼"의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다.

② "플랫폼"은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약 철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.

③ "플랫폼"은 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ "플랫폼"이 약관을 개정할 경우에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행약관과 함께 플랫폼의 초기화면에 그 적용 일자 30일 이전부터 적용 일자 전일까지 공지합니다. 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

① "플랫폼"은 다음 각 호의 업무를 수행합니다.

재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약 체결
구매계약 체결된 재화/용역의 배송
기타 "플랫폼"이 정하는 업무

② "플랫폼"은 재화/용역의 품절 또는 기술적 사양 변경 시 장차 제공할 내용을 변경할 수 있으며, 변경된 내용 및 제공 일자를 기존 게시 장소에 즉시 공지합니다.

③ 이용자와 체결한 서비스 내용을 품절/기술적 사유로 변경할 경우, "플랫폼"은 통지 가능한 방법으로 즉시 사유를 알립니다.

④ 전항의 변경으로 이용자가 손해를 입은 경우 "플랫폼"은 이를 배상합니다. 단, 고의 또는 과실이 없음을 입증할 시 배상 책임이 없습니다.

⑤ 작업수주권 등 유료 디지털 상품의 사용 우선순위, 유효기간, 소진 순서, 환불 기준 등 구체적 사항은 별도 "작업수주권 구매 약관"에 따릅니다. 해당 약관이 본 이용약관과 상충할 경우 개별 상품 약관이 우선 적용됩니다.

제5조 (서비스의 중단)

① "플랫폼"은 정보통신 설비 보수/고장/통신 두절 등 사유 발생 시 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.

② 제1항 사유로 서비스 중단 시 이용자/제3자에게 발생한 손해를 배상합니다. 단, 고의 또는 과실 없음을 입증할 시 배상 책임이 없습니다.

③ 사업 전환/포기/업체 통합 등으로 서비스 제공 불가 시 다음 각 호의 방법으로 통지 또는 보상합니다.

제8조 규정 방법으로 이용자 통지
당초 제시 조건에 따라 보상
별도 고지된 보상기준 없을 경우, 유료 디지털 상품(작업수주권, 크레딧 등)은 기준가격 기준으로, 마일리지/적립금은 플랫폼 통화가치에 상응하는 현물/현금으로 지급

제6조 (회원가입)

① 회원으로 가입하여 서비스를 이용하고자 하는 자는 "플랫폼"이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.

② "플랫폼"은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 자가 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다:

가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
기타 회원으로 등록하는 것이 "플랫폼"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

③ 회원가입계약의 성립 시기는 "플랫폼"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

④ 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 "플랫폼"에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

① 회원은 "플랫폼"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "플랫폼"은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, "플랫폼"은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다:

가입 신청 및 서비스 이용 시에 허위 내용을 등록한 경우
"플랫폼"을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 "플랫폼" 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
"플랫폼"의 서비스 다음 각 목의 행위로 이용방법을 악용하여 영업을 방해한 경우

가. 허위로 작업물을 제출하여 플랫폼 이용을 교란하는 행위
나. 자동화 도구를 이용하거나 중복 계정을 생성하여 서비스 이용에 혼선을 주는 행위
다. 서비스의 특징을 악용하여 시스템을 비정상적으로 이용하거나, 타 이용자 및 운영에 피해를 주는 행위
라. 기타 정상적인 서비스 흐름을 방해하거나 부정한 목적으로 플랫폼을 이용하는 경우

다른 사람의 "플랫폼" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
"플랫폼"을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

③ "플랫폼"이 회원 자격을 제한, 정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않는 경우 "플랫폼"은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

④ "플랫폼"이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

① "플랫폼"이 회원에 대하여 통지를 하는 경우, 회원이 "플랫폼"과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.

② "플랫폼"은 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 "플랫폼"에 게시 함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조 (구매신청 및 개인정보 제공 동의 등)

① "플랫폼" 이용자는 "플랫폼"상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, "플랫폼"은 이용자가 구매신청을 함에 있어 다음의 각 호의 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다:

재화 등의 검색 및 선택
받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
약관 내용 및 관련 내용에 대한 확인
이 약관에 동의하고 위 3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 "플랫폼"의 확인에 대한 동의
결제방법의 선택

② "플랫폼"이 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 다음 각 호의 사항을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다.

개인정보를 제공받는 자
개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적
제공하는 개인정보의 항목
개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.)

③ "플랫폼"이 제3자에게 구매자의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 다음의 각 호의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.) 다만, 서비스 제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 구매자의 편의 증진과 관련된 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 취급방침을 통해 알림으로써 고지 절차와 동의 절차를 거치지 않아도 됩니다.

개인정보 취급위탁을 받는 자
개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용

제10조 (계약의 성립)

① "플랫폼"은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다:

신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
기타 구매신청에 승낙하는 것이 "플랫폼" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

② "플랫폼"의 승낙이 제12조 제1항의 수신확인통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

③ "플랫폼"의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매신청에 대한 확인 및 판매 가능 여부, 구매신청의 정정·취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

제11조 (지급방법)

"플랫폼"에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, "플랫폼"은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다:

폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일뱅킹 등의 각종 계좌이체
선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
온라인무통장입금
전자화폐에 의한 결제
수령 시 대금지급
마일리지 등 "플랫폼"이 지급한 포인트에 의한 결제
"플랫폼"과 계약을 맺었거나 "플랫폼"이 인정한 상품권에 의한 결제
기타 전자적 지급방법에 의한 대금지급

제12조 (수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)

① "플랫폼"은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.

② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "플랫폼"은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만, 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조 (재화 등의 공급)

① "플랫폼"은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, "플랫폼"이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 "플랫폼"은 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 취합니다.

② "플랫폼"은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 "플랫폼"이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만, "플랫폼"이 고의·과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 않습니다.

제14조 (환급)

① "플랫폼"은 이용자가 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.

② 작업수주권 등 유료 디지털 상품의 환급에 관하여는 별도로 정한 "작업수주권 구매 약관"이 정하는 바에 따릅니다. 이 경우 작업수주권의 잔여 가치 산정, 환불 기준 등 세부 사항은 해당 약관을 우선 적용합니다.

제15조 (청약 철회 등)

① "플랫폼"과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 관련 법령에 따라 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.

② 이용자는 재화 등을 배송받은 경우 다음 각호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다:

이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우

③ 작업수주권 등 유료 디지털 상품의 청약 철회, 부분 사용, 유효기간 만료에 따른 환불 등에 관하여는 별도로 정한 "작업수주권 구매 약관"이 정하는 바에 따르며, 해당 약관이 본 조항과 상충할 경우 작업수주권 약관을 우선 적용합니다.

제16조 (청약철회 등의 효과)

① "플랫폼"은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 "플랫폼"이 이용자에게 재화 등의 환급을 지연할 때에는 그 지연기간에 대하여 관련 법령에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

② "플랫폼"은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 해당 결제수단을 제공한 사업자가 재화 등의 대금 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

③ 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. "플랫폼"은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만, 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 "플랫폼"이 부담합니다.

④ 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 "플랫폼"은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제17조 (개인정보보호)

① "플랫폼"은 이용자의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.

② "플랫폼"은 회원가입 시 구매계약 이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 않습니다.

③ "플랫폼"은 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 해당 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.

④ "플랫폼"은 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 해당 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.

⑤ "플랫폼"이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보 관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보 제공 관련사항(제공받는 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 관련 법령이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.

⑥ 이용자는 언제든지 "플랫폼"이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "플랫폼"은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "플랫폼"은 그 오류를 정정할 때까지 해당 개인정보를 이용하지 않습니다.

⑦ "플랫폼"은 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.

⑧ "플랫폼" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

⑨ "플랫폼"은 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절 시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.

제18조 ("플랫폼"의 의무)

① "플랫폼"은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.

② "플랫폼"은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

③ "플랫폼"은 제3자(회원 포함)가 제공한 콘텐츠, 정보, 자료 등에 대해서는 해당 제공자가 책임을 지며, 회사는 이에 대한 진실성, 정확성, 적법성을 보장하지 않습니다. 다만, 명백히 불법적이거나 유해한 콘텐츠를 발견한 경우 회사는 이를 삭제하거나 이용을 제한할 수 있습니다.

④ "플랫폼"은 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제19조 (회원의 계정 관리 의무)

① 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 선량한 관리자의 주의로 관리하여야 하며, 이를 제3자에게 대여, 양도하거나 담보로 제공해서는 안 됩니다.

② 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 무단으로 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 "플랫폼"에 통보하고 "플랫폼"의 안내에 따라야 합니다.

③ 회원이 전항에 따른 통보를 하지 않거나 "플랫폼"의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여는 회원이 책임을 집니다.

④ "플랫폼"은 회원의 계정이 도용되었다고 합리적으로 판단되는 경우, 해당 계정의 이용을 일시적으로 제한할 수 있으며 이를 회원에게 즉시 통지합니다.

제20조 (이용자의 의무)

① 이용자는 다음 각 호의 행위 또는 그에 준하는 행위를 하여서는 안 됩니다:

회원가입 신청 또는 정보 변경 시 허위 내용의 등록
타인의 개인정보, 계정정보 등의 도용 또는 무단 사용
"플랫폼"에 게시된 정보의 무단 변경 또는 삭제
"플랫폼"이 정한 정보 이외의 정보(악성코드, 스팸 등)의 송신 또는 게시
"플랫폼" 또는 제3자의 명예 훼손, 업무 방해, 서비스 이용 방해
외설적이거나 폭력적인 내용, 기타 공서양속에 반하는 정보의 게시
허위 또는 부실한 작업물을 제출하여 다른 이용자나 플랫폼에 피해를 주는 행위
자동화 프로그램이나 매크로를 이용하여 부정한 방법으로 서비스를 이용하는 행위
다중 계정을 생성하여 서비스를 남용하거나 부정한 이익을 취하는 행위

② 이용자가 전항을 위반한 경우, "플랫폼"은 해당 이용자의 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있으며, 이로 인한 손해배상을 청구할 수 있습니다.

③ (정보 이용 제한) 이용자는 "플랫폼"을 이용함으로써 얻은 정보 중 "플랫폼" 또는 다른 이용자에게 지적재산권이 귀속된 정보를 권리자의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법으로 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

④ (제3자 권리 침해 금지) 이용자는 제3자의 지적재산권을 침해하지 않을 의무를 지며, 침해로 인해 발생한 모든 책임을 부담합니다.

제22조 (분쟁 해결 및 고객지원)

① "플랫폼"은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 신속하고 공정하게 처리하기 위하여 고객지원센터를 설치·운영합니다.

② "플랫폼"은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 접수한 날로부터 7영업일 이내에 처리결과를 통지합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리 예정일을 즉시 통보합니다.

③ "플랫폼"과 이용자 간 발생한 분쟁에 대해서는 다음 순서로 해결을 시도합니다:

1차 : 플랫폼 내부 고객지원센터를 통한 협의
2차 : 온라인상거래 분쟁조정위원회, 소비자분쟁조정위원회 등 전문 조정기관의 조정
3차 : 사법기관을 통한 해결

④ 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제 신청이 있는 경우, 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제23조 (재판권 및 준거법)

① "플랫폼"과 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 다음과 각 호와 같이 관할법원을 정합니다:

소비자인 이용자가 제기하는 소송: 이용자의 주소지 또는 "플랫폼" 본사 소재지 관할법원 중 이용자가 선택
사업자인 이용자 또는 "플랫폼"이 제기하는 소송: "플랫폼" 본사 소재지 관할법원
주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우: 민사소송법에 따른 관할법원

② "플랫폼"과 이용자 간에 제기된 모든 분쟁 및 소송에는 대한민국 법률을 적용합니다.

③ 국경간 거래에서 발생하는 분쟁의 경우, 관련 국제협약 및 조약이 우선 적용될 수 있습니다.

부칙

이 약관은 2025년 7월 23일부터 시행합니다.